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广西3·15旅游维权宣传活动在东兴举办

2017-03-17 00:00:00 来源:广西旅游发展委员会 【大 中 小】  点击率:

为进一步宣传贯彻《旅游法》和《广西旅游条例》,普及旅游维权知识,促进旅游企业守法诚信经营,提高旅游服务质量,引导游客理性旅游、依法维权,3月15日上午,广西3·15旅游维权宣传活动在东兴市边境旅游办证大厅广场举行。自治区旅游发展委副主任胡晶波、防城港市委常、副市长赵强出席活动,防城港市相关部门、东兴市旅游企业代表约500人参加了活动。

广西旅游发展委副主任胡晶波介绍,2016年广西共出动执法人员1512人次,共查处旅游违法违规案件43起,罚款713450元,旅游市场秩序明显好转,旅游投诉明显下降,游客满意度大幅提升。全年全区通过12301旅游投诉统一受理平台共接到投诉392起,受理376件,为游客挽回经济损失453856元,有力维护了游客合法权益。去年9月,自治区政府主席陈武在中国旅游报发表署名文章—《整治旅游市场秩序树立“心仪广西”形象》,对全区旅游市场秩序整治工作给予了充分肯定。

在宣传活动现场,旅游协会、旅游企业和导游领队代表分别发言或宣读诚信承诺书,呼吁旅游企业与游客共同构建健康和谐的旅游市场环境,坚持诚信守法经营,保障旅游者的合法权益,树立广西良好的旅游形象。东兴市旅游协会旅行社分会会长唐国泳表示,近年来,东兴边境、出境旅游市场越发火热,今年春节期间从东兴口岸赴越南旅游日均出境295个团,出境人数同比增长14.8%。为此,他代表东兴市旅游协会向各旅行社发出“诚信守法经营,为广西旅游加分”的倡议。

在活动会场,东兴市旅游局、市市场监督管理局、市文体广电局、东兴边检站、东兴边防派出所等相关部门均参与,旅游执法部门设立旅游维权咨询台,旅行社设立旅游服务咨询台,并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传,现场受理市民、游客咨询、投诉等。工作人员现场为游客和市民进行旅游宣传和答疑解惑,并发放旅游温馨提示卡片,提醒游客旅游应该注意的事项,如越南方面收取小费如何应对;针对“3.15”旅游消费者维权活动为游客和市民提供咨询,帮助游客如何维护自身的合法权益。现场还进行了旅游知识有奖竞猜活动。这些贴近游客的举措受到许多前来办理边境旅游证件的游客的欢迎。来自河北的邵先生与家人自驾到广西旅游,他说:“我们到广西已经一周了,从北海过来的,今天看到这里有宣传活动,很好,我刚才和旅行社解了一下去越南自驾游的手续。我们打算下回专门参加一次跨国自驾游。”

据了解,今明两天,广西旅游质监所还会同防城港市、东兴市旅游质监部门,对东兴旅游市场进行检查,为东兴边境游、跨国游的快速发展营造良好的市场环境。

胡晶波表示,旅游市场环境的整治是一项长期工程,今年广西整治工作将围绕整治“不合理低价游”这条主线,以桂林旅游市场和边境旅游市场为重点,扎实开展“春季行动”、“暑期整顿”和“秋冬会战”三个专项整治行动。坚持问题导向、打非治违、标本兼治、惩扬并举,着力清理扰乱旅游市场秩序的顽疾,着力完善市场监管长效机制,积极推进重点旅游城市、特色旅游名县、全域旅游创建示范单位建立旅游警察、旅游巡回法庭、旅游工商分局,提升旅游综合服务水平,使市场秩序显著好转,为广西旅游业持续健康发展提供有力保障。

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